四川省农村中小学现代远程教育项目
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四川省农村中小学现代远程教育项目技术服务中心
针对我省农村中小学远程教育项目建设和应用过程当中出现的一些具体问题，以模式三为样本，就系统软硬件常见问题及处理方法、系统应用的难点等两部分内容，进行探讨交流：
一、 卫星资源数据的接收注册和使用维护
二、 无盘存储管理系统
三、 备课系统的使用
四、 资源库的注册、使用
五、 多媒体教室的使用
六、 互联网的安全防护与注意事项
七、 系统使用过程中常见现象举例及其处理方法
一、 卫星资源数据的注册接收和使用维护
对于现代远程教育项目学校，卫星数据接收是项目的重要内容之一。其中，资源库是由中央电教馆开发，并通过卫星发送，内容为九年义务教育教学指导，。在这里，我们对该系统进行较为详细的介绍，供参考。
1．卫星电视的接收
一般在调试完卫星天线后，即可立即接收到电视节目。
目前能接收到中国教育电视台，共有三套教育节目，可供选择观看。
只要能接收到电视节目，就说明卫星天线对星是没有问题的，这也是检查卫星天线设备的最直观方法。有时候数据接收计算机出现不能接收IP数据的情况，则应首先通过该方式判断故障是否来自于卫星天线。
若电视节目不能正常接收，则首先应检查天线线路是否正常，高频头、功分器是否正常，再确定天线对星方向是否正常。
以下介绍卫星接收软件的使用，04~05年度项目使用的卫星接收软件分别是IP数据接收系统和农村党员干部专用频道资源接收管理软件，两种软件的设置都是基于九州接收卡控制软件的，而该控制软件自安装后即可自动运行，无须调试和其它操作，因此，对该控制软件不作更多的阐述。
2．IP数据接收系统的使用
卫星IP数据资源由中央电教馆开发，并通过卫星发送，内容为九年义务教育教学指导。
A．设置卫星接收参数
开通服务完成后进行
（1）需在接收卡控制程序中设置参数：
LNB：11300MHz
下行频率：12620MHz
符号率：32.553Ms
极化方向：垂直极化（VER）
PID值：B2、D3、E5、E6、E7、E8
（2）需在IP接收软件中设置参数：
主频道主播地址：239.230.50.52
主频道接收端口：8000
根据实际情况设置保存路径（默认为D盘）。
注意：在2004年远教项目中，九州接收卡驱动程序和控制程序是分开的两个，2005年则合并为一个总程序，注意区别。
B．上报“系统编号”
打开IP数据接收软件，将“系统编号”上报中央电教馆，开通接收服务。
C．接收数据
首先确定卫星接收卡安装正确，可以在控制面板中查看，接收卡设备图标上不能出现“？”、“×”图示，否则请重新安装驱动程序或硬件。
其次，打开卫星接收卡控制程序。
再打开IP数据接收软件。
在第一次接收时，请等待15-30分钟，直到接收到信号为止，以后的接收只需等待数分钟即可正常接收。
平时，卫星数据的接收可让计算机保持开启接收状态，持续不断的接收卫星数据，以便需使用的时候能够方便的调用数据。
因卫星接收的数据积累，需不定期的进行整理（如将需保留的数据资源刻录光盘进行保存，不需用的数据删除等方式，将磁盘的空间腾出，以便新的数据资源的接收）
接收下来的资源，在XXPD(小学频道) 、CZPD(初中频道) 或XINWEN（新闻）中找到index或default文件，单击就可打开资源主页，在该网页上单击所需要的资源即可使用。
3．卫星数据接收播放软件
A．接收软件的设置：
其中需要注意的一些关键设置：（如图所示）
1) “数据接收卡IP地址”通常为自动设置，它是接收软件正常运行的基础，不能更改；
2) “节目保存路径”为安装软件时的默认路径，它是接收软件所下载数据的数据存放的地址，也请不要更改；
3) “硬盘空间提示”是指，当你的硬盘空间不足时，系统将会提示你，这时就需要你对硬盘上的数据进行整理。
B．接收软件的使用：
4．专用频道资源管理软件：
A．程序的启动
双击桌面上的应用程序图标（如图所示）
B．访问资源
进入资源管理软件网页页面，点击“登录”按钮，正常访问所接收的数据：
5．维护：
A．天线对星
远教项目所接收到的卫星信号来自于鑫诺一号卫星，该星定位于赤道上空，因此我们在调整天线寻星时，大致的方向也应是南稍微偏东，并且要求天线所对的方向没有高大的遮蔽物。
寻星时连接图如下：
通常可由两人配合进行寻星：首先检查天线与卫星接收机相连接的线缆接头（75-5头）是否完好，再将接收机和一台小电视机按照图示连接好（最好卫星接收机和电视挨着天线），一人轻微、缓慢的上下左右摇动天线（注意动作幅度不要太大，并且要有耐心）；另一人监控卫星接收机上的信号质量或中国教育台电视节目（若无电视机则可直接监控接收机前面板上的“锁定”灯，或“LOCK”灯，灯绿表示信号已经锁定）。
信号质量达到40%或以上（四川地区通常会在60%以上），即可正常接收视频及数据信号。
寻星完毕后，必须将天线的螺丝全部拧紧固定，防止风力引起天线方向偏离。
另外必须注意，禁止在通电的情况下插拔天线线缆，由于高频头需要接收机或接收卡通过75-5线缆馈电5V，所以带电插拔时有可能会将高频头或接收设备烧毁。
高频头损毁时，打开接收卡控制软件时，会提示“高频头初始化失败”。甚至直接会将接收卡烧坏，打开接收卡控制软件时，提示“设备初始化失败”。另一种可能是只烧毁卫星接收卡上的馈电电容，使接收卡不能给高频头馈电，需要在使用计算机接收IP数据的同时打开卫星接收机，这样就会造成使用上的不方便。
B．正常接收状态：
首先软件“系统编号”左边的时间应为当年最末一天。比如今年2006年，则时间应为“2006-12-31”，其余时间均不正确，说明接收状态不正常或一直没有接收成功。注意要将计算机的系统时间修改为正确的实际北京时间。第一次接收时，请耐心等待。
C．正常接收一段时间后易出现的问题：
目前发现的故障通常有以下几种
“不能锁定卫星”，首先检查卫星参数设置是否正确。其次检查卫星信号是否正常，可通过接收电视节目来观察。
“有信号无数据”，首先检查卫星信号强度是否正常（40%以上）并检查电视是否能接收节目，或屏蔽网卡并打开接收软件耐心等待，若实在不行则请卸载驱动和接收软件，之后再重新安装。
“未授权”，通常出现在2.53版本的接收软件中，可以通过卸载该版本的软件，改装1.2版本软件的方式来解决。
二、 无盘存储管理系统
下图为EHD无盘软件的基本界面
1．服务器速度缓慢的原因
正常情况下，服务器系统的启动时间在3分钟以内，无盘存储管理系统的启动时间在1分钟之内，学生机系统启动的时间在3分钟之内。
在项目的建设和应用初期，部分学校反映的服务器速度缓慢问题，经专业技术人员现场检查，主要存在两个方面的问题：
A．现在有的学校在实际使用过程中，没有必要的安全防护手段，直接将服务器接入互联网，病毒入侵或木马破坏等导致服务器运行缓慢；正确的连接方式应通过教师机接入互联网并与学生机共享；
B．现在有的学校在实际使用过程中，服务器带动学生机时，在服务器上直接进行其它的应用操作，因服务器的绝大部分资源是保障学生机的正常运行速度和效率，因此，进行其它操作一是占用了服务器资源，二是本身进行的操作效率也较低；项目为网络教室专门配置了供教师操作的教师机，正确的做法上将这些操作在教师机上完成。
服务器上安装了EHD无盘管理系统后，由于软件本身对资源的占用相当大，正常情况下，运行了EHD无盘管理系统以后，CPU的使用率恒定在90%以上，内存占用率在600MB以上，此时，应尽量避免使用服务器作其它用途，以保证学生机系统的正常运行速度和效率。
2．关于服务器D盘三个文件的说明
在服务器D盘有三个文件：“image.FIX”、“image.IMG”、“image.TBL”，其中image.IMG为学生机磁盘虚拟空间，image.TBL为数据保存记录。
image.TBL文件会随使用时间而逐渐变大，当运行一段时间后，若出现D盘分区空间已装满或导致的学生机无法正常启动的问题，可用如下方法解决：
比如，将该三个软件拷贝到另一块磁盘F区中（通常有三块硬盘，第一块分C、D、E区，第二块分为F区，第三块为资源库为G区），在磁盘管理工具中将D、E区合并设为D区,格式化为NTFS格式，再将三个文件拷贝回该区即可。
3．学生机登陆故障及死机蓝屏问题的解决方法
排除线路及硬件故障的原因，判断本故障的原因应是：
服务器经过一段时间的运行，无盘管理系统的数据保存记录文件image.TBL日益增大，磁盘的逻辑分区的大小和虚拟磁盘空间不断增大会产生冲突。
解决的办法：
1) 将存放数据保存记录文件的逻辑分区磁盘空间增大
2) 将存放数据保存记录文件的逻辑分区转换为NTFS格式分区
4．服务器数据的恢复
当服务器出现故障时，可用备份的GHOST镜像文件恢复系统，具体使用方法可照下述网址“http://yc.scdjg.com.cn/show.php?newsid=308”的操作步骤执行
5．如何添加应用程序
其步骤依次为权限的设置、学生机添加应用程序和系统镜像的管理
A．权限的设置
包括MIS帐户的建立和学生机磁盘权限的设置两个步骤
1) MIS帐户的建立
如下图所示，若系统管理者直接由主控画面选取「MIS信息」按钮图标，即可进入MIS用户管理画面，服务器允许设定24位MIS用户的账号及密码。服务器建置完成后，至少应定义1位MIS用户，以便在学生机上执行MIS管理功能。
MIS用户清单 MIS用户账号/密码管理
设定MIS用户账号及密码数据 (新增 / 编辑)，系统管理员可随时新增或异动某MIS用户位置的数据。 (如下图所示)
操作步骤说明如下：
Step 1 先改变数据编辑模式为「可写」模式 (即点击「数据更新中」按钮图标，使该按钮图标变成「现在可修改」)。
Step 2 从MIS用户清单中选定MIS用户名称，若系统管理者选择空白位置，则于此空白位置处新增一组MIS用户的账号及密码；若系统管理员选择某一MIS用户名称，则可对此MIS用户执行账号及密码数据的异动操作。
Step 3 于「MIS名称」字段或「密码」字段 重新输入新的 (异动的) MIS用户数据 (「确认密码」字段必须输入与「密码」字段相同数据)。
Step 4 最后再选取「设定MIS」按钮图标即可。
2) 学生机磁盘权限的设置
将需要进行添加应用程序操作的学生机，其虚拟磁盘的权限设置为更新（如上图所示设置），并按“设定数据”按钮保存设置。
B．学生机添加应用程序
只开启设置了磁盘权限的学生机，和有盘计算机同样的方式添加所需的应用程序，待添加完成后，重新启动该学生机。
C．系统镜像的管理
重新启动已完成应用程序添加的学生机，将出现以下启动画面：
在上图画面上按下组合键，会出现要求输入MIS用户账号的提示画面，如下图所示：
输入MIS用户账号后，会出现要求输入密码的提示画面，如下图所示，输入时须区分字节大小写。
MIS用户成功登入后，如下图所示，可用 [↑]、[↓] 键选择。
执行「Share image」操作，MIS用户可以将其在学生机上所使用的磁盘镜像内容，（也就是将添加了应用程序的操作系统）生成一份新的磁盘镜像，供所有学生机登入时选用。
MIS用户选择执行「Share image」操作项目后，会出现输入磁盘镜像名称的提示画面，如下图所示：
输入新的磁盘镜像名称后，需利用[←]、[→]键选择并确认是否要执行「Share image」功能，如下图所示：
「Share image」操作完成后，按下 [ESC] 键即可返回学生机登入画面，此时新增磁盘镜像将出现于选单中；其它学生机登入时亦可选用。
三、 备课系统的使用
1．页面的新建
A. 安装系统以后，双击Windows桌面上生成的本系统图标打开程序，或者通过操作系统的“开始”菜单打开。
B. 系统启动后，默认的是一个空白页面，我们可以使用这个页面，也可以再新建一个页面：方法为点击系统菜单“文件”下拉菜单中的“新建页面”：
或者是点击工具菜单栏上的 图标，就会弹出一个如下图的对话框：
这时我们可以有两种选择：“新建一个空白页面”和“从页面模板新建一个页面”，如果是要新建一个空白页面，直接点击确定；如果是从页面模板新建一个页面，选择“从页面模板新建一个页面”，然后从系统预制的模板中选择一个模板，点击确定，这样页面就建好了。
2．对页面文件的操作
对页面文件的操作编辑是我们讲解的重点，包括添加对象、声音、视频、图片、以及页面背景的设置等等。
要想加入对象只需在系统的工作区域左侧的对象面板中选择你要加入的对象，到工作区域中点一下（有些对象支持鼠标拖拽来创建）就可以了。例如，加入化学类中的一个烧杯对象，操作如下：先在对象面板里选择“化学”类，然后点击里面的烧杯对象，到工作区域中点一下就把烧杯对象加入了。
用户还可以对对象进行调整、缩放、旋转、锁定、对齐等操作。
3．页面文件的保存、关闭以及再打开
点击系统菜单“文件” 下拉菜单中的“存储”或者点击工具菜单栏上的 。
系统会弹出一个对话框；如下图：
此时选择存储路径，输入要保存的文件名，然后点击保存。
点击系统菜单“文件”下拉菜单中的“退出”或者点击系统右上角的关闭图标 。
要打开保存过的页面，点击系统菜单“文件”下拉菜单中“打开页面”，或者通过点击工具菜单栏上的 图标，会弹出一个如下图的对话框：
然后选择一个所要打开的文件，点击“打开”。
如果想打开页面文件是最近打开过的，我们也可以从系统菜单“文件”下拉菜单中的“最近页面文件”中选择所要打开的文件。
4．注意事项：
A．运行学生机的备课客户端系统程序时，应首先打开教师机上的备课系统服务端程序
B．确保网络通畅
C．确保加密狗已插在教师机的并口（打印端口）上，并正常工作
D．确保学生机与教师机处于同一网段下（即学生机的IP地址前三位与教师机的IP地址前三位相同：如学生机IP为192.168.1.100，教师机的IP地址为192.168.1.2，这个时候，学生机与教师机就处于同一网段下）
四、 资源库的注册、使用
1. 资源库的注册
如果你的软件在运行时弹出以下对话框（见下图），则未注册，请将红框内的机器码上报中央电教馆，经注册后使用。
2. 资源库的登陆
在您正常运行的计算机上打开IE浏览器 在如下图的地址栏中输入如下地址： http://192.168.1.1:8024（其中IP地址为服务器实际的IP地址）
IE窗口将打开如下图的登录界面：
在“帐号”和“密码”文本框中分别输入所分配的个人“帐号”和“密码”，
点击 ，进入如下图的资源库界面：
资源库安装完成后的默认帐号和密码为：
帐号：Admin
密码：1
3. 使用中的注意事项
至此，您完成了对资源库的登录，可以进行正常的操作了，操作过程中，需注意：
1) 所有素材资源在应用的时候都需要相应的软件支持，如果某些素材打不开，说明所在计算机系统中没有安装相应的软件。
常见的无法打开的素材文件类型和解决办法如下：
A. flash动画，请安装flash7.0播放器；
B. ppt课件不能正常显示汉语拼音字符，请安装汉语拼音字库；
C. gsp文件，请安装几何画板软件；
D. wmv或asf格式的视频，请安装media player7.1及以上播放器并安装音视频解码器；
E. java文件，请安装java3D播放软件。
2) 资源库注册窗口无法看到机器码或进入资源库浏览器界面选择下载资源时，系统提示“文件丢失”，此时，须按如下步骤操作即可：
A. 重新启动服务器，选择安全模式进入系统；
B. 卸载资源库软件（开始菜单选择资源库软件卸载或进入控制面板，选择“添加/删除程序”进行卸载），重新启动服务器；
C. 服务器按正常模式进入系统，重新安装资源库程序即可。
五、 多媒体教室的使用
1. 投影机使用中的注意事项：
A. 防尘
B. 防强烈的冲撞、挤压和震动
C. 防热、防潮
D. 关闭投影机时，应等待投影机关闭后数分钟再断电，以保证投影机散热的完成，延长灯泡的使用寿命
E. 如果投影机发生故障，用户千万不要自行打开机体，而应送专门的维修中心，由专业人员进行检修。
2. 多媒体教室常见现象的判断：
1) 将VGA或者VIDEO从投影机输出，投影机提示没有信号输入？
A. 中控的投影机输出端口没有信号输出；
B. 投影机没有自动选择输入信号的功能，当中控输出的信号与投影机输入的信号类型不符就提示没有信号输入；
C. 该设备没有信号输入到中控主机，直接把VGA信号输出到投影机试试。
2) 控制不了投影机开/关机？
A. 由于该投影机关机需要按两次才能关机，因此需按两次关机按钮,控制投影机的开机应无此问题；
B. 连接投影机与中控台的控制线接触不良，重新插拔即可；
3) 为什么投影机播出的图像边沿会有抖动或者图像中有黑条移动？
A. 检查投影机是否接地良好；
B. 检查投影机的视频制式是否恰当；
六、 互联网的安全防护与注意事项
学校的计算机若需登入互联网，须注意以下几点：
1. 上网的方式：
A. 将拨号设备直接连接在教师机上，通过教师机拨号，学生机通过教师机代理上网；
B. 教师机设置好代理服务器，学生机通过教师机代理上网；
2. 上网的安全防护：
A. 服务器作为学生机的服务端，资源的占用及内存的耗用很大，且一旦服务器被病毒或恶意程序破坏，所有学生机都将瘫痪，因此，服务器最好不要上网；
B. 在教师机和服务器上安装杀毒软件，并保持杀毒软件的经常更新；
C. 登陆互联网时，确保所访问网站的安全性，不要登陆一些不知名的网站，以免受到恶意的病毒和木马等非法程序的破坏；
D. 本次项目所使用的金山毒霸杀毒软件为单机版（教师机、中控计算机、卫星数据接收计算机各一套），因此，每套软件的用户注册及软件更新都只适用于一台计算机，如果两台或两台以上的计算机安装了该杀毒软件，只能有其中一台计算机能够接受正常的软件更新及其它服务。
七、 系统使用过程中常见现象举例及其处理方法
项目教师在使用过程中，常见的现象有如下几种，多是因环境及外部因素引起的，我们分别对其进行分析，并找出简单的处理办法：
1. 稳压电源的自动跳闸：
A. 有的项目学校的配电电压达不到180~220V的正常电压要求，引起稳压电源跳闸，解决的方法是：
a) 与当地供电部门协商，能否提高向学校配电的电压；
b) 也可配置相应功率的调压器，安装在稳压电源的前端；
B. 本次项目采用的稳压电源的标称功率是15KVA，是符合网络教室设备的功率需求的（30台学生机、1台服务器、1台教师机、1台交换机），而部分学校为了授课需要或其它原因，将学校原有的机器一并搭建在网络教室，从而造成稳压电源超负荷工作，也可能致使稳压电源的自动跳闸，解决的方法是：
a) 不属于远教项目的设备不由项目配置的稳压电源供电；
b) 若确实需要将学校原有机器与本项目的设备搭建在一起，一并通过稳压电源供电，则可考虑购买大功率的稳压电源，使其能满足学校现有设备的实际功率需求。
2. 卫星信号无法正常接收：
A. 周围有高的建筑物或大山遮挡，解决的办法是将卫星天线移到无建筑物或大山遮挡的地方，重新搜索卫星信号；
B. 大风使卫星天线方向发生偏移或导致天线本身变形，解决的办法是调整天线对星，或更换新的卫星天线；
C. 周围有强干扰源（比如手机基站、电视台发射台、军队雷达等），解决地办法是将卫星天线移出干扰源范围，重新搜索卫星信号。
3. 防雷接地
防雷接地是保障人身安全和设备正常运行的重要措施，并且夏季来临，此问题尤为突出。在雷雨季节来临之前，各地须严格按照省项目办文件要求，请当地的专业防雷部门对防雷接地系统进行检测和专业指导，确保能够达到国家防雷标准。
